Política de Cambios y Devoluciones

1. El pago de productos adquiridos debe realizarse por un método de pago disponible u ofrecido por nuestro sitio web, tal como tarjeta de crédito, pago con teléfono celular o transferencia bancaria. Si hay una empresa operadora independiente por medio de la cual el cliente decide realizar el pago, el cliente deberá seguir e implementar el procedimiento establecido por dicha empresa operadora independiente antes de utilizar este método de pago, para así, se proceda correctamente con efectuar el pago.

1.2. La compañía se puede reusar, revocar o cancelar el contrato de compra del producto pagado si se da un caso como los siguientes por parte del cliente:

Si el cliente ha mentido al utilizar un nombre falso o dar el nombre de alguna otra persona ajena a quien realiza la compra.
Si se determina que ha habido un pago fraudulento por robo, teniendo en cuenta las circunstancias como la compra masiva del contenido utilizando la misma IP, pagos consecutivos utilizando un ID de usuario similar y cualquier historial de robo de ID;
Si el cliente ha facilitado información falsa o no ha facilitado la información requerida en el proceso de compra de los Contenidos de Pago;
Si la solicitud de compra ha sido realizada por un menor de 18 años;
Si no se ha realizado el pago de la compra o existe la posibilidad de que no se realice dicho pago;
Si la aceptación de la solicitud de compra infringe alguna de las leyes y normativas pertinentes, o va en contra del orden social, la moral pública y los términos y condiciones relacionados de la Empresa.

1.3 En las siguientes circunstancias, la Empresa podrá suspender la aceptación de la solicitud de compra hasta que se resuelva la causa del hecho:

Si se produce la interrupción del Servicio; o
Si la Empresa experimenta una escasez de recursos humanos o falta de instalaciones para llevar a cabo un funcionamiento normal del Servicio.